プライバシーポリシー

しゃべルーム（以下「当サービス」といいます）は、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下の方針に基づいて適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

当サービスは、サービス提供のために以下の情報を取得します。

LINEアカウントの識別情報（user ID）
LINEアカウントの表示名（友だち追加時にLINE APIより自動取得）・誕生日
ユーザーとAIキャラクターとの会話履歴
会話から自動抽出されたユーザーに関するメモリー情報
有料プランをご利用の場合、決済代行会社（Stripe Payments Japan株式会社）を通じた決済に必要な情報

なお、クレジットカード番号など決済情報そのものは当サービスでは保持せず、決済代行会社にて管理されます。

また、AIキャラクターとの会話においては、氏名・住所・電話番号・他者の個人情報など、ご自身または第三者を特定できる情報の入力はお控えください。

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

AI会話サービスの提供および機能改善
ユーザーごとの会話文脈の維持・パーソナライズ
利用状況に応じた料金プランの管理
不正利用の防止および利用規約違反への対応
お問い合わせ対応
法令に基づく対応

3. 第三者への提供

当サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

ユーザーの同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

4. 業務委託および外部サービスの利用

当サービスは、サービス運営のため以下の外部事業者を利用しています。これらの事業者は、当サービスとの業務委託契約等に基づき、それぞれの定める利用規約・プライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。

LINE株式会社（LINE Messaging API・チャネル運営）
Supabase Inc.（データベース／米国サーバー）
Google LLC（AI API・AI返答生成）
Fly.io, Inc.（アプリケーションホスティング）
Stripe Payments Japan株式会社（決済代行／親会社Stripe, Inc.米国を含む）

5. 外国にある第三者へのデータの保存・取扱い

ユーザーの会話履歴・メモリー情報は、Supabase Inc.が提供するデータベースサービスを通じて、米国内のサーバーに保存されます。また、AI返答生成のためGoogle LLC（米国）のAI APIに、決済処理のためStripe, Inc.（米国）のシステムに、それぞれ必要な情報が送信される場合があります。

米国には日本のような包括的な個人情報保護法は存在せず、州法（カリフォルニア州CCPA、バージニア州VCDPA等）と分野別連邦法令（HIPAA、GLBA、COPPA等）で構成されています。当サービスは委託先と適切な契約を締結し、安全管理措置を講じています。米国の個人情報保護に関する制度の詳細は、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku ）をご参照ください。

各委託先は以下の安全管理措置を講じています。

Supabase Inc.：SOC 2 Type II認証取得、データ暗号化（保管時・転送時）、Row Level Securityによるアクセス制御
Google LLC：データ暗号化、API入力データを学習に利用しないデフォルト設定
Stripe, Inc.：PCI DSS Level 1認証取得、データ暗号化、トークナイゼーション

6. 外部送信される情報について（電気通信事業法27条の12対応）

当サービスは、サービス提供のため、ユーザーの端末から以下の情報を外部送信します。

送信される情報	送信先	利用目的
LINE user ID・表示名	LINE株式会社（日本）	LINEプラットフォームを介したメッセージ送受信・呼びかけ名の取得
会話メッセージ内容	Google LLC（米国・AI API）	AI返答生成
会話履歴・メモリー情報	Supabase Inc.（米国）	会話文脈の維持・データ保管
決済情報（カード番号等）	Stripe Payments Japan株式会社（日本）／Stripe, Inc.（米国・親会社）	決済処理・PCI DSS準拠の安全管理
アプリケーションログ	Fly.io, Inc.（米国）	サービス稼働監視・障害対応
Cookie・閲覧行動情報（当サービスWebサイト）	Google LLC（米国・Google Analytics）	サイト利用状況の分析・改善

なお、Google Analyticsによる情報収集を希望されない場合は、Googleアナリティクスオプトアウトアドオンをご利用ください。

7. 安全管理措置

当サービスは、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防ぐため、アクセス権限の制限、通信の暗号化（HTTPS）、Supabaseが提供するRow Level Security機能の有効化等の措置を講じています。

8. 漏えい等の対応

個人情報の漏えい、滅失、毀損その他個人情報の安全の確保に係る事態が発生した場合、当サービスは個人情報保護法第26条およびガイドラインに従い、以下の対応を行います。

漏えい等の事実関係および再発防止策の検討
個人情報保護委員会への速やかな報告（要配慮個人情報の漏えい等、財産的被害が生じるおそれがある場合、不正の目的によるおそれがある場合、1000人を超える漏えいの場合等）
影響を受ける本人への通知
ウェブサイト等での公表（本人への通知が困難な場合）

9. 保有期間

ユーザーの個人情報は、サービス提供の必要性がなくなった時点で速やかに削除します。
会話履歴およびメモリー情報については、ユーザーがAIキャラクターに最後にメッセージを送信した日から30日が経過した時点で、自動的に削除します。ただし、月額プランにご加入中のユーザーは、加入期間中は削除対象外とします（追加メッセージパックのみのご購入は対象外措置に該当しません）。
アカウント削除のご請求があった場合、合理的な期間内に対象データを削除します。

10. ユーザーの権利（開示・訂正・削除）

ユーザーは、当サービスが保有するご自身の個人情報（会話履歴・メモリー情報を含みます）について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。また、当サービスが第三者に個人データを提供した記録についても、開示を請求することができます。請求は、第12項のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

11. 改定

当サービスは、法令の改正・サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サービスまたは公式LINEアカウント上で告知します。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

事業者名：みちCompany（個人事業主）
代表者：橋本道寛（はしもとみちひろ）
所在地：〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号大阪駅前第2ビル12-12
電話番号：090-9251-3707（受付時間：平日10:00〜18:00／土日祝休み）
お問い合わせフォーム：https://shaberoom.com/contact/
サービス名：しゃべルーム

制定日：2026年5月7日

最終改定日：2026年5月26日